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新闻追踪|网易严选上选购指纹锁钥匙竟被拿走

2020-04-25 14:48      点击:

  新民晚报讯(记者 徐驰)近日,新民晚报新民App报道了市民胡女士在网易严选上购买了一套指纹门锁,师傅上门安装后,竟然将钥匙拿走,并且没有给出任何解释。记者了解到,网易严选方面已向胡女士道歉,并于周末上门,更换了全新的锁具。

  今天下午,记者致电网易严选一名相关负责人。据她表示,事发后企业方面高度重视,第一时间向胡女士表达了歉意,并且在上个周末上门,给胡女士家更换了一把全新的门锁。对于这样的处理结果,胡女士表示满意。

  “我们已就此事向总公司汇报,后续会对服务做出相应调整,规范员工的行为。我们已对当时上门的师傅和客服人员实施了内部处罚。”该负责人如是说。

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