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网易严选分析

2020-05-11 19:07      点击:

  阿里巴巴从很早就开始做电商,到后来还有京东,天猫,1号店等等。如此多的竞争大佬在那,为什么网易在2016选择进入电商呢?通过个人的分析和理解去解剖网易严选。

  APP名称严选, 严代表了严格,严格是为了对商品质量的把控,质量好坏影响用户首次购物后体验,是否会再次使用该产品购买。选代表了过滤,通过B端第一道关卡选择根据目标用户选择适合的商品,在保证产品质量的情况下选出优秀的商品。

  网易严选的slogan,“好生活,没那么贵”,反应出网易第二产品核心点价格,在商品质量和数量把控下,价格则是用户第二关心的,是否能用一个低于心理预期价格买到的心仪商品,那就可以用一个词概括就是性价比。第三点就是生活,严选不希望展出一个同质化商品,需要在生活提现差异化的商品,体验个人对生活品质的追求。

  网易与天猫和京东不同点则是,最纯粹的B2C电商平台。京东也有自己的自营平台有自己物流,但是让用户选择京东理由是他的自营物流,而不是性价比的高质量商品。所以在电商平台如此成熟情况下,严选的切入点一定是商品。网易严选做高质量商品有一个核心优势就是他其他产品口碑,无论是网易云音乐,还是有道云笔记都是很好的产品质量和体验,否则怎么会有那句话,网易出品必是精品呢。所以用户在使用网易严选购买商品放心安全程度也是大大的提升,这也和网易公司的产品战略密不可分的,真的是用心做产品。

  前面提到最纯粹的B2C电商平台,如何理解纯粹呢?卖家永远是严选,不会有个人和第三方加入到卖家方。阿里巴巴最早的口号“让天下没有难做的生意”,摆明了就是C2C的电商平台,虽然之后推出了天猫,同还有京东。大佬们预测到了劣质商品对用户的体验,进行了一个转型改变,但是还是有第三方商铺在平台上。严选认定我就是要高质量商品,不允许有任何瑕疵,有问题都是我严选承担着,从这点上严选与其他电商区分开。准确说网易严选不是个平台而是个产品,一个卖东西的产品。

  网易再通过和品牌厂商的直接合作砍掉中间溢价环节,和小米打造最高性价比手机环节有些类似。并且通过从商品到出售过程一个严格把握,首先保证上架的商品一定是高质量,第二价格只有成本价+运费这样一个模式。保证用户买到的商品是高性价比的优质生活商品。

  一个产品定位小到保证了产品的目标和定位,大到公司的战略目标。同时找到潜在的威胁,并且发现自己的核心竞争力。网易严选之后是否以后会自己开设从原料收集到生产到品控到出售到物流都自己一手包办了呢,只为了出更高性价比和更精品的商品满足大家 :)

  其实这个部分应该是最先考虑的,为什么样的用户解决了什么问题,会在哪些场景下出现等等问题。

  首先是目标人群:25~35白领上班族群体(网购的中坚力量,不可忽视),此年龄层用户具有一定的购买能力,能够对自己生活负责,追求有品质的生活。

  “你是一个对生活有态度、有品质、有追求的人吗?你愿意活在重复且没有创造的环境下一辈子吗?。网易严选通过从原料到生产到出售的严格把控,只为严选出那个最能打动你生活的商品。选择网易严选,好生活没那么难,好生活没那么贵。”

  讲一个我自己关于使用网易严选例子。有一天我正在办公室里倒水喝,发现自己的水杯就像50岁的中年老干部的水杯,上面还印着一句话“家和万事兴”....那刻我就萌生了想要换一个简单好看的杯子,不仅好看还要和同事的不一样。于是我上知乎开始找杯子的介绍,各种看各种喜欢。在这样驱使下我去找了京东,天猫和严选三家平台,见下图商品的质量高低就展现出来了。

  其实之前那个例子就是根据我个人需求引发的场景,从而去对应的平台搜索找出来的结果,结果质量看图很明显,我就不多说了。京东和天猫更像大卖场(多尔杂),严选则少而精。符合网易的产品定位

  首页是电商APP的门面,淘宝曾经就对首页进行过细致有理有据的修改(人人都是产品经理书里提到过)。根据当时书本里提到的思路考虑下严选首页有什么区别和做法目的。先看一下首页的截图

  从之前的目标用户进行一个细分。1:有明确需求和目的追求生活的用户(知道自己需要什么和如何改变)。2:想要追求生活品质目的,却不知道哪些方面可以改变(有改变目的,不清楚自己需求)。3:没有明确目的也没有明确需求的用户。其实从分类上来说和大部分电商平台人群细分类似,只是背后根据产品定位用户的需求不同。

  第一类用户,用户需求和场景有点和我类似(买水杯),通常知道自己需要什么商品来改善自己生活,所以首页上方的搜索框很快可以帮助找到我想要的商品。

  第二类用户,有目的却不知道自己需要什么,严选直接将商品大分类在首页展示。和大杂烩电商平台不同,网易商品是通过严格把控出来的,从商品数量和种类上来说是比不过其他电商平台。既然我网易严选是追求生活和高质量商品,那我直接把我的核心商品类型(居家、餐厨、配件、杂物等)展示给你。

  第三类用户无明确目的和需求的则可以通过人气推荐,品牌直供,专题等等进行一个展示。

  我们可以看到首页有一栏分类,有居家、餐厨、配件、杂物等等都是一些生活化的东西,我特意去搜索了一下口红或者书籍,发现没有商品结果,如果有结果我可能还会有点点失望,没有则是正确结果,为什么呢?口红可是女生最爱啊,一个电商产品女性用户不是最多了么,不卖口红不是损失了很多人吗?的确是这样,但这就和网易严选的产品定位和战略目标有关系了(可见产品定位的重要性,让你时刻保持冷静的头脑),网易严选追求的是生活品质,追求的是高质量商品,一些同质化商品在我平台根本起不到作用,同样一直口红在京东买在天猫和在我这买有什么区别吗?根本就没有,那为什么用户到严选来买口红,来严选买商品的都是奔着自我对生活品质质量追求到我这来,我当然提供给你差异化生活用品了,能够体现出你的不同。

  关于商品推荐(猜你喜欢)。先来说说网易另一款产品网易云音乐(歌曲推荐),首先网易云音乐为什么会有歌曲推荐这个需求出来?大多数用户会希望能够听到很多不同音乐,发现新的音乐,因为有些歌已经听的腻了。那继续深挖下去如果没有推荐音乐会怎么样样呢?用户可能会自己一首首的去搜索歌曲,或者根据风格一首首找喜欢的。有了推荐后和搜索比较有什么差别呢?通过推荐歌曲随机播放找到新的自己爱听的歌曲,和搜索比起来省了很多时间。所以推荐歌曲的目的是为了更快的帮助用户找到想听的歌曲,网易云音乐只是在通过算法将推荐变的更加智能符合用户口味,并且推荐的均是歌单而不是歌曲,更大程度上帮助用户快速找到想听的歌曲。那前面说了这么多智能推荐,所以能不能移植到网易严选上来呢?从推荐的需求上来说是可以的,因为目的是为了能够帮助你更快的定位到你想找到商品,只不过推荐方式需要改变一下。根据你最近买过的商品单纬度来进行推荐是不合理的,网购相比听歌需求频率较低,而且不会有对某一个商品重复购买可能性(复购商品:卫生纸、猫粮同质化商品不是严选的目标,上一点说过),所以要结合多维度分析,如在哪个时间点,地点,之前浏览过哪些商品购买过什么商品,同纬度对比,对你的购物习惯慢慢形成一个了解,从而推荐商品,则更合理。前面想法只是抛砖引玉,没有很深入具体思考过,见谅。所以网易严选商品推荐完全可以做,而且随着数据和智能发展也能做的很好。

  总之整体感觉我挺喜欢的,干干净净的,没有过多广告和杂乱的信息,一个产品由内为外都给你整体一致感觉。严选一直给了无印良品的错觉,哈哈。视觉不是这次重点,所以就不多说了。

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